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Mode De Paiement
Ⅰ. Options de paiement
Les paiements s’effectuent en euros (€).
Les moyens de paiement acceptés sont : Visa et Mastercard.
Les paiements par espèces, chèques, virements bancaires ou paiement à la livraison ne sont pas autorisés.
Ⅱ. Processus de paiement
Vérifiez le détail de votre commande, incluant les produits, la quantité, le montant total et les taxes applicables.
Complétez vos informations de livraison et entrez les détails de votre carte bancaire.
Une fois le paiement effectué, les informations sont immédiatement cryptées et vérifiées.
Une confirmation vous sera envoyée par e-mail dès que le paiement sera validé. Si le paiement échoue, vous pourrez essayer à nouveau ou contacter le support.
Ⅲ. Mesures de sécurité
Les transactions sont sécurisées par cryptage TLS.
Le traitement des paiements est effectué par une plateforme conforme à la norme PCI-DSS.
Les informations bancaires ne sont pas conservées, et toutes les opérations respectent les exigences du GDPR.
Les systèmes de sécurité sont régulièrement mis à jour pour garantir un environnement de paiement stable.
Ⅳ. Prix et taxes
Les prix affichés incluent la TVA française (20%) ainsi que les droits de douane.
Les frais de douane et de dédouanement sont déjà inclus dans le prix total, conformément au modèle DDP (livraison avec droits et taxes acquittés).
Le montant final est celui indiqué lors de la confirmation de commande, sans frais supplémentaires à payer lors de la livraison.
Ⅴ. Politique de remboursement
Les demandes de remboursement seront traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après approbation du retour.
En fonction des délais de règlement bancaire, les remboursements peuvent prendre de 10 à 15 jours ouvrés pour apparaître sur votre compte, en fonction de l’institution bancaire.
Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial (Visa ou Mastercard).
Si le remboursement prend plus de temps que prévu, vous pourrez fournir votre numéro de commande et la preuve de paiement pour un suivi plus approfondi.
Ⅵ. Coordonnées :
Adresse : 722 LAKE SHORE BLVD, ROCHESTER, New York 14617, USA
Téléphone : +1(212) 203-6393
E-mail : info@urbansofaplaza.com
Horaires d'ouverture :
Lundi au vendredi : de 10:00 à 19:00 (CET)
Samedi : de 11:00 à 15:00 (CET)
Politique De Livraison
Ⅰ. Champ d'application
Cette politique concerne toutes les commandes passées sur la plateforme, avec une couverture pour la France métropolitaine et les régions DROM-COM. Aucune expédition en dehors de la France n'est proposée.
Ⅱ. Tarifs et frais de livraison
Le prix indiqué inclut la TVA française de 20 % ainsi que les droits de douane. Aucune somme supplémentaire ne sera demandée à la réception.
Les frais de livraison s’élèvent à 9,26 € pour les commandes inférieures à 153,27 €. Pour les commandes égales ou supérieures à ce montant, la livraison est gratuite.
Le montant affiché sur le site est le montant final, sans frais cachés.
Ⅲ. Délai de traitement et livraison
Les commandes passées avant 18h00 sont confirmées le jour même. Les paiements effectués après 18h00 seront confirmés le jour suivant.
Une fois la commande validée, l'expédition aura lieu dans un délai de 3 jours ouvrés.
Le délai de livraison estimé varie entre 7 et 16 jours ouvrés, en fonction des formalités douanières, des conditions météorologiques et de la situation logistique.
Un numéro de suivi et des mises à jour en temps réel vous seront envoyés par e-mail une fois la commande expédiée.
Ⅳ. Transporteurs
Les envois sont effectués par DHL, FedEx ou UPS, et chaque colis dispose d'un suivi en ligne.
Ⅴ. Réception de la commande et gestion des problèmes
Lors de la réception, veuillez vérifier l’état de l’emballage. Si des dommages sont constatés, prenez des photos et mentionnez-les lors de la signature.
Si une autre personne réceptionne la commande en votre nom, elle doit suivre la même procédure.
En cas de dommage, de produits manquants, de retard ou de mauvaise livraison, contactez le service client dans les 48 heures suivant la réception. Après vérification, un retour ou un remboursement sera organisé.
Les frais supplémentaires liés à une erreur dans l'adresse de livraison ou des informations incomplètes seront à la charge de l'acheteur.
Ⅵ. Modifications et annulations
Vous pouvez demander une modification d'adresse ou une annulation de commande avec remboursement dans les 72 heures suivant la commande, à condition qu'aucune expédition n'ait encore eu lieu.
Une fois l'expédition effectuée, la commande ne pourra pas être modifiée ni annulée. Toutefois, vous pourrez faire une demande de retour selon notre Politique De Retour, Remboursement Et Échange.
Ⅶ. Politique de retour
Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise.
Pour plus de détails, consultez notre Politique De Retour, Remboursement Et Échange.
Ⅷ. Protection des données
Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour le traitement de votre commande et pour assurer la livraison, telles que le nom, l'adresse et les informations de contact.
La protection des données personnelles est assurée par un cryptage TLS et des contrôles d'accès.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique De Confidentialité.
Ⅸ. Coordonnées
Adresse : 722 LAKE SHORE BLVD, ROCHESTER, New York 14617, USA
Téléphone : +1(212) 203-6393
E-mail : info@urbansofaplaza.com
Horaires d'ouverture :
Lundi au vendredi : de 10:00 à 19:00 (CET)
Samedi : de 11:00 à 15:00 (CET)
