Politique De Service
Ⅰ. Conditions d'utilisation
En naviguant, en passant une commande ou en effectuant un paiement sur cette plateforme, vous acceptez cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord, vous devez cesser d'utiliser les services.
Les utilisateurs doivent avoir 15 ans ou plus, ou obtenir l'autorisation de leur tuteur légal.
Les informations fournies lors de l'inscription doivent être exactes et complètes. L'utilisateur assume les risques liés à toute information incorrecte.
Les identifiants de connexion doivent être conservés en toute sécurité. Toute conséquence résultant d'une mauvaise gestion de ceux-ci incombe à l'utilisateur.
Ⅱ. Produits et prix
Nous nous efforçons de donner des descriptions précises des produits, mais des différences mineures peuvent exister entre l'apparence des articles et leur représentation visuelle.
Le prix final et la quantité sont ceux affichés lors de la confirmation de commande.
Tous les prix incluent la TVA française de 20 % et les droits de douane.
Le mode DDP (Livraison Droits Acquittés) est appliqué, ce qui signifie que tous les frais sont inclus dans le prix final. Aucun paiement supplémentaire ne sera demandé à la livraison.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique De TVA Et De Livraison DDP.
Ⅲ. Commandes et paiement
Dès que le paiement est confirmé, la commande entre en traitement et sera expédiée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Les paiements peuvent être effectués en euros (€) via les cartes Visa et MasterCard.
Le processus de paiement se fait via une plateforme conforme aux normes PCI-DSS et utilise le cryptage TLS pour garantir la sécurité des données.
Les informations relatives à la carte bancaire ne sont pas stockées.
Pour plus de détails, veuillez consulter la section Mode De Paiement.
Ⅳ. Livraison et frais de transport
Les commandes sont expédiées dans un délai de 3 jours ouvrés suivant la confirmation du paiement.
Le délai de livraison estimé est de 7 à 16 jours ouvrés, en fonction des formalités douanières et des conditions de transport.
Les frais de livraison sont de 9,26 € pour les commandes d'un montant inférieur à 153,27 €. La livraison est gratuite pour les commandes d'un montant égal ou supérieur à 153,27 €.
Les services de livraison sont assurés par DHL, FedEx et UPS, et chaque envoi est accompagné d'un numéro de suivi.
Les frais supplémentaires causés par des erreurs dans l'adresse de livraison seront à la charge de l'utilisateur.
Pour plus de détails, consultez notre Politique De Livraison.
Ⅴ. Annulation et remboursement
Avant expédition : l'annulation est possible dans les 72 heures suivant le paiement, et un remboursement complet sera effectué.
Après expédition : l'annulation n'est plus possible, mais vous pouvez demander un retour conformément à notre politique de retour.
Les remboursements sont traités dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après la confirmation du retour. Les banques peuvent nécessiter un délai supplémentaire de 10 à 15 jours ouvrés pour que le remboursement soit crédité sur votre compte.
Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial (Visa ou MasterCard).
Pour plus de détails, consultez notre Politique D'Annulation De Commande.
Ⅵ. Retours et échanges
Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 14 jours ouvrés suivant la réception des produits.
Les demandes doivent être approuvées par notre service client avant de procéder.
Après approbation, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée (PDF) et des instructions pour le retour.
Les articles retournés doivent être emballés correctement et l'étiquette de retour doit être imprimée et collée sur l'emballage.
L'étiquette de retour prépayée est valide pendant 7 jours naturels et doit être remise au transporteur désigné dans ce délai.
En cas de retour, un remboursement ou un échange sera organisé selon le cas.
Pour plus d'informations, consultez notrePolitique De Retour, Remboursement Et Échange.
Ⅶ. Protection des données et confidentialité
Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la gestion des commandes et des services associés (par exemple, nom, adresse, informations de paiement, etc.).
La protection des données est assurée par un cryptage TLS, des restrictions d'accès et des audits réguliers.
Conformément au GDPR, vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification ou de suppression des données.
Les cookies nécessaires au fonctionnement du panier et du processus de paiement sont utilisés. Les cookies d'analyse et de personnalisation sont activés uniquement après votre consentement.
Pour plus d'informations, consultez notre Politique De Confidentialité et notre Politique De Cookies.
Ⅷ. Droit applicable
Cette politique est régie par les lois françaises.
En cas de litige concernant les services, une résolution amiable sera recherchée. Si aucune solution n'est trouvée, le tribunal compétent en France sera saisi.
Ⅸ. Coordonnées
Adresse : 722 LAKE SHORE BLVD, ROCHESTER, New York 14617, USA
Téléphone : +1(212) 203-6393
E-mail : info@urbansofaplaza.com
Horaires d'ouverture :
Lundi au vendredi : de 10:00 à 19:00 (CET)
Samedi : de 11:00 à 15:00 (CET)