À Propos De Nous
Ⅰ. Philosophie du service
Confort optimisé : Nous sélectionnons des produits qui respectent les normes européennes, alliant fonctionnalité et design pour une présentation pratique et esthétique.
Processus transparent : Les structures tarifaires sont claires, avec une présentation simplifiée des frais applicables.
Soutien à la clientèle : Nous assurons un suivi complet de la commande, de la prise en charge à la livraison, avec des informations traçables et des mesures de sécurité en place.
Ⅱ. Informations relatives aux achats
Livraison et expédition : Nos partenaires logistiques incluent DHL, FedEx et UPS, avec suivi complet du colis. Les meubles volumineux sont inspectés pour leur stabilité et protégés avant l'expédition.
Prix et taxes : Tous nos prix incluent la TVA française (20 %) et les droits de douane, conformément au modèle DDP (livraison droits acquittés). Aucun frais supplémentaire à régler à la réception.
Retours et échanges : Conformément à la législation française, les demandes de retour ou d’échange peuvent être soumises dans les 14 jours ouvrés suivant la réception.
Ⅲ. Assistance à la clientèle
Délai de réponse : En règle générale, nous répondrons dans les 24 heures.
Services : Nous offrons des informations pré-achat, un suivi de commande et une assistance après-vente.
Coordonnées :
Adresse : 722 LAKE SHORE BLVD, ROCHESTER, New York 14617, USA
Téléphone : +1(212) 203-6393
E-mail : info@urbansofaplaza.com
Horaires d'ouverture :
Lundi au vendredi : de 10:00 à 19:00 (CET)
Samedi : de 11:00 à 15:00 (CET)
Ⅳ. Données et sécurité
Conformité au RGPD : Toutes les données sont traitées en accord avec la réglementation européenne sur la protection des données personnelles.
Sécurisation des données : Les informations de paiement et personnelles sont transmises via une connexion sécurisée TLS.
Traitement conforme : Les paiements sont traités par des plateformes respectant la norme PCI-DSS. Les informations bancaires ne sont pas conservées. Les cookies sont utilisés uniquement pour améliorer votre expérience de navigation et d'achat.
Ⅴ. Valeurs fondamentales
Nous visons à offrir une expérience de service claire et des produits soigneusement sélectionnés, afin de créer un environnement de vie à la fois confortable, serein et inspirant.